QSNconsultants.nl

Schuldgevoel over het nieuwe werken?

Gepubliceerd op 3 februari 2012
Door Veroni Smidt - Verhulst | Categorie Consultancy 

Het nieuwe werken, de kranten en internet staan er vol van. Bij QSN werken we al jaren nieuw en met veel plezier. Toch komen wij ook lastige vragen tegen. Kan ik de vraag van de ene klant beantwoorden terwijl ik bij een andere klant ben? Heeft mijn klant wel door dat ik echt werk, ook al ben ik niet aanwezig op zijn kantoor?

Uurtje Structuurtje?

Gepubliceerd op 31 januari 2012
Door Rob Bosveld | Categorie Archetype 

Structuren, niemand kan zonder. Richtlijnen, procedures, regels, contracten, intentieverklaringen, handboeken… we reguleren wat af met elkaar. Hoe groter de organisatie hoe meer structuren er nodig lijken. Het gevaar is reëel dat mensen er aan ten onder gaan.

Vergroot betrokkenheid met overtuiging en humor

Gepubliceerd op 18 januari 2012
Door Gerry Teekens | Categorie Consultancy 

Je kent het vast wel. Je begint enthousiast aan een project, maar door allerlei factoren gaat het tempo eruit. Het bedrijf van de klant wordt plots overgenomen, er is een piek in de werkzaamheden of een belangrijke medewerker gaat nét weg. Allemaal prima te begrijpen, maar daardoor kunnen projecten wel steeds stroperiger verlopen en uiteindelijk zelfs verzanden. Hoe hou je je projectmedewerkers betrokken en dus het tempo vast?

Beter dan de norm, dat is mijn norm

Gepubliceerd op 12 december 2011
Door Rob Bosveld | Categorie QSN consultants 

‘Mijn consultancyprofiel is ‘deskundige schepper’, en dat herken ik helemaal. Scheppers zijn vaak perfectionisten. Ze rukken het blaadje wel 10 keer uit de typemachine om opnieuw te beginnen, voordat ze tevreden zijn met het eindresultaat. Dat perfectionisme heb ik ook. Vraag mij na een maand of drie om terug te kijken op een project en ik begin met het aanwijzen van dingen die eigenlijk nog beter kunnen.'

Initiatief nemen met een kwinkslag

Gepubliceerd op 11 oktober 2011
Door Rob Bosveld | Categorie Archetype QSN consultants 

Marjan Hendriksen is niet op haar mondje gevallen. In de groep zie je haar niet snel over het hoofd. Dominant is een groot woord, maar initiatiefrijk is ze zeker. En dat merken haar klanten ook. “In mijn werk moet je als consultant ‘de lead’ durven te nemen”, zegt Marjan.

Delegeren is de kernkwaliteit van een leider

“Vroeger had ik de neiging om dan heel veel zelf te gaan doen. Tegenwoordig delegeer ik veel. Ik leg uit wat er gebeuren moet en geef de klant de verantwoordelijkheid om dat zelf dan ook te doen. Vervolgens ga ik na of het goed gedaan is. Wanneer dat niet het geval is, stuur ik de klant ook rustig terug om het over te doen of te verbeteren.”

Wanneer is het klaar?

Gepubliceerd op 22 september 2011
Door Renate Harrak | Categorie Archetype 

Je bent bezig met een project. De opdrachtgever vraagt: Wanneer is het klaar? Dat lijkt een eenvoudige vraag, maar toch kun je daar heel verschillende antwoorden op geven. Voor de ziener-consultant is het antwoord op deze vraag totaal anders dan voor de strijder-consultant.

Klaar als het goed is? Of goed als het klaar is?

De ziener-consultant is geneigd te kijken naar de toekomst, naar het 'gedroomde plaatje'. Het werk van de ziener of magiër is klaar als de droom gerealiseerd is, als er herstel tot stand is gebracht. Voor de meeste zieners maakt het niet uit of dat morgen is of overmorgen. Als accreditatie een doel is, of het overstappen op een nieuw operating system, het implementeren van een systeem voor kwaliteitsmanagement of de implementatie van een nieuwe huisstijl, dan maakt het de ziener niet uit of dat nou morgen of overmogen gebeurt. Als de uitkomst ervan maar goed is.
 

Duurzame kansen voor telecom-resellers

Gepubliceerd op 8 september 2011
Door Erwin Holster | Categorie Kwaliteitsmanagement 

Ondanks de economische crisis van de afgelopen jaren blijft duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen aan belang winnen. Ook in de telecomsector. Het besef dringt door dat duurzaamheid niet alleen ‘nobel’ is, maar op termijn ook noodzakelijk voor het voortbestaan van ondernemingen. Waar nu MVO-beleid vooral het terrein lijkt van de grote telecom operators, is de verwachting dat ook de resellers steeds nadrukkelijker gevraagd zal worden naar hun duurzaamheidinspanningen. Wie slim is, speelt daar nu al op in.